Credit Counseling and Education

Reparando los Efectos del Robo de Identidad

Usted está recibiendo esta información porque usted notificó a una agencia dedicada al reporte de consumidores que usted cree ser una víctima de robo de identidad. El robo de identidad ocurre cuando alguien utiliza su nombre, número de Seguro Social, fecha de nacimiento, u otro tipo de información de identidad, sin su autorización, para cometer fraude. Por ejemplo, alguien pudo haber cometido robo de identidad al usar su información personal para abrir una cuenta de tarjeta de crédito u obtener un préstamo en su nombre. Para más información, visite el siguiente portal www.consumer.gov/idtheft o escriba a: FTC, Consumer Response Center, Room 130-B, 600 Pennsylvania Avenue, N.W. Washington, D.C., 20580.

La Ley de Reporte de Crédito Justo (FCRA, por su sigla en inglés) le proporciona derechos específicos cuando usted es, o cree ser, víctima de robo de identidad. He aquí un breve resumen de los derechos designados a ayudar a recuperarse del robo de identidad.

  1. Usted tiene el derecho a solicitar a las agencias nacionales de reporte de consumidores a implementar “alertas de fraude” en su expediente, para hacer del conocimiento de prestamistas potenciales y a otras agencias que usted podría ser una víctima de robo de identidad. Una alerta de fraude puede hacer más difícil la tarea para que alguien obtenga crédito en su nombre, debido a que la alerta indica a los prestamistas a seguir ciertos procedimientos para protegerlo a usted. También puede demorar la habilidad para obtener crédito. Usted puede poner una alerta de fraude, simplemente al llamar a una de las tres agencies nacionales de reportes de consumidores. En cuanto esa agencia procesa su alerta de fraude, esa agencia notificará a las otras dos agencias, las cuales también deberán colocar alertas de fraude en su expediente.

    Equifax: 1-800-525-6285; www.equifax.com

    Experian: 1-888-EXPERIAN (397-3742); www.experian.com

    TransUnion: 1-800-680-7289; www.transunion.com

    Una alerta inicial de fraude permanece en su expediente al menos por 90 días. Una alerta extendida permanece en su expediente por un período de siete años. Para colocar cualquiera de estas alertas, las agencias de reporte de consumidores pedirán que usted provea pruebas apropiadas de su identidad, que puede incluir su número de Seguro Social. Si usted solicita una alerta extendida, usted tendrá que proveer un reporte de robo de identidad. Un reporte de robo de identidad incluye una copia del reporte que usted registró con una agencia del orden público en los ámbitos federales, estatales o locales, e información adicional que la agencia de reporte de consumidores le pueda solicitar. Para más información detallada sobre el reporte de robo de identidad, visite el siguiente portal www.consumer.gov/idtheft.

  2. Usted tiene el derecho a copias gratuitas de la información en sus expedientes (su expediente de divulgación.) Una alerta inicial de fraude le da el derecho a usted de una copia de toda la información en su expediente en cada una de las tres agencies nacionales, y una alerta extendida le da el derecho a dos divulgaciones de expedientes en un período de doce meses siguiendo la colocación de la alerta. Esta divulgación adicional le podría ayudar a detectar signos de fraude, por ejemplo, si cuentas fraudulentas han sido abiertas en su nombre o si alguien ha reportado un cambio en su dirección. Una vez al año, usted también tiene el derecho a una copia gratuita de esta información en su expediente en cualquiera de las agencias de reportes al consumidor, si usted cree que la información que contiene es incorrecta debido a un fraude, como robo de identidad. Usted también tiene la habilidad de obtener una copia adicional gratis de su divulgación de expediente bajo la provisión del Acta de Reporte de Crédito Gratis (FCRA, por sus siglas en inglés.) Vea La Ley de Reporte de Crédito Justo.
  3. Usted tiene el derecho de obtener documentos relacionados con transacciones fraudulentas hechas o cuentas abiertas usando su información personal. Un prestamista u otro tipo de negocio debe proporciónale copias de transacciones y cuentas relacionadas con el resultado del robo de su identidad, si usted las solicita por escrito. Un negocio podría solicitarle prueba de su identidad, un reporte de policía, y una declaración jurada antes de proporcionarle los documentos. También puede especificarle una dirección donde usted debe enviar su solicitud. Bajo ciertas circunstancias, un negocio puede rehusar proveerle con estos documentos. Vea www.consumer.gov/idtheft.
  4. Usted tiene el derecho de obtener información de un cobrador. Si usted lo solicita, un cobrador debe proveerle con cierta información acerca de las deudas en su nombre que usted cree que fueron obtenidas por medio de un ladrón de identidad – como el nombre del prestamista y la cantidad de la deuda.
  5. Si usted cree que la información en su expediente es el resultado del robo de su identidad, usted tiene el derecho de pedir que una agencia de reporte al consumidor obstruya esa información de su expediente. Un ladrón de identidad puede utilizar cuentas en su nombre y no pagarlas. Información acerca de cuentas no pagadas podría aparecer en su reporte de consumidor. Al decidir que una agencia de reporte al consumidor obstruya esta información, usted debe identificar la información a obstruir, y proporcionarle a la agencia de reporte al consumidor con pruebas de su identidad y copia de su reporte de robo de identidad. La agencia de reporte al consumidor puede rechazar o cancelar su solicitud para una obstrucción si, por ejemplo, usted no provee la documentación necesaria, o cuando la obstrucción proviene de un error o un material distorsionado de los hechos por usted. Si la agencia declina o revoca la obstrucción, debe notificárselo. Una vez que una deuda que ha resultado por robo de identidad ha sido obstruida, una persona o negocio notificada de la obstrucción no debe vender, transferir, o colocar la deuda en una agencia de colección.
  6. Usted también puede prevenir que negocios reporten información acerca de usted a las agencies de reportes al consumidor, si usted cree que la información es el resultado de robo de identidad. Para hacerlo, usted debe enviar una solicitud a la dirección especificada por el negocio reportando la información a la agencia de reporte al consumidor. El negocio espera que usted identifique la información que usted no quiere reportar y proveer el reporte de robo de identidad.
  7. Para aprender mas acerca de robo de identidad y cómo tratar con las consecuencias, visitar www.consumer.gov/idtheft, o escribir al FTC. Usted talvez tenga derechos adicionales bajo las leyes estatales. Para más información, contacte su agencia local de protección del consumidor o las oficinas del fiscal general del estado.

    Además de los nuevos derechos y procedimientos para ayudar a los consumidores a tratar con los efectos del robo de identidad, el Acta de Reporte de Crédito Justa (FCRA por sus siglas en ingles) tiene muchas protecciones importantes para los consumidores. Están descritas en mayor detalle en La Ley de Reporte de Crédito Justo.

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